Utilizando o Marketing Pós-venda

A velha máxima das vendas você já conhece: vender é difícil, manter o cliente é mais difícil ainda. Mas você sabia que não precisa ser tão difícil assim?

Aqui na AgênciaNet, oferecemos o Mega Envio, que pode lhe ajudar a vender através de e-mail marketing, e agora temos também o ‘Marketing Pós-venda’, que pode lhe ajudar a manter uma relação com seus clientes após a venda. É muito simples!

Com o Marketing Pós-venda, seus clientes irão receber e-mails de forma periódica após uma compra de produto ou serviço em seu estabelecimento, e é você que define o prazo e o conteúdo dos e-mails. Você não precisa fazer nada além de cadastrar a venda em seu painel de clientes AgênciaNet.

Antes de qualquer coisa, precisamos configurar o serviço para você. É muito fácil: entre em contato conosco via e-mail, whatsapp ou abra um chamado, e nos mande o título, texto, arte e prazo de cada e-mail que deseja que seus clientes recebam. 

Basicamente:

• Título: É o assunto do e-mail a ser enviado;
• Texto: É o texto que vai no corpo do e-mail. Nele, podemos incluir o nome do cliente, o nome do produto ou serviço adquirido, a data da venda, e usamos isso para fazer o cliente se lembrar de você;
• Arte: É uma imagem a ser incluída no e-mail. É obrigatória, e é a protagonista do seu e-mail. É importante expressar nela o motivo do contato: parabenizar pela compra, lembrar de revisões, ou divulgar acessórios… não importa o assunto, a arte deve ser bem bonita e chamativa;
• Prazo: Em quanto tempo, após a data da venda, o seu comprador irá receber o e-mail. Pode ser em dias, semanas ou meses.

Caso não tenha ideias, ou caso não tenha o expertise necessário para a produção de artes publicitárias, não se preocupe: nos encarregamos disso. 

Os e-mails são categorizados em campanhas: você pode ter uma campanha para um determinado segmento de produtos, e uma campanha diferente para outro segmento, ou para o serviço de manutenção, por exemplo. 

A liberdade é sua para dividir seus e-mails de marketing pós-venda da forma como achar mais conveniente para sua empresa. 

Após configuradas as campanhas, aí o trabalho da AgênciaNet está concluído, e o seu trabalho começa. Você só tem uma responsabilidade: cadastrar suas vendas!

Em seu painel de clientes AgênciaNet, você terá acesso ao menu denominado ‘Pós-venda’. Ao clicar nele, você poderá visualizar uma lista de todas as suas vendas cadastradas:

Toda venda recebe um código, e possui o nome do comprador, o produto ou serviço adquirido, e uma data de venda. Na listagem ainda é exibido também atalhos para contatar o comprador via telefone, whatsapp ou e-mail, e é exibida a data do próximo disparo de e-mail. 

A coluna 'Inscrição' é importante, pois mostra se o seu cliente escolher por não receber mais seus e-mails de pós-venda. Nosso sistema respeita a vontade dele. 

Dessa forma, você mantem uma relação saudável. Caso queira, você pode clicar no botão e desinscrever, de forma que seu cliente não mais receberá os e-mails. 

O sistema se encarrega de calcular as datas de envio dos e-mails, e de enviá-los. Você pode conferir a programação de envios clicando na coluna ‘Disparos’ de cada venda. Além de visualizar a programação, você poderá ver se o comprador inclusive visualizou o e-mail. Legal, não é?!

 Agora, vamos ao que interessa:

 Para cadastrar vendas, basta clicar no menu 'Pós-venda’, e depois no botão ‘Cadastrar’ (o botão verde no canto direito). Aparecerá o formulário de cadastro:

Os campos com asterisco são obrigatórios. São eles: Nome do Cliente, E-mail, Nome do Produto/Serviço, Data da Venda e Campanha. A data da venda já vem preenchida com o dia atual, e a campanha já vem selecionada, então o cadastro é muito rápido.

Não se preocupe em preencher os campos de telefone e whatsapp: eles não são obrigatórios, e servem mais para controle interno de sua empresa. 

 Após cadastrada a venda, ela aparecerá na listagem, e seu trabalho está concluído. Simples, não é?!

Este serviço de marketing pós-venda é limitado pela quantidade de vendas cadastradas mensalmente: se você contratou conosco 50 vendas mensais, poderá cadastrar até 50 vendas no mês. Ao atingir o limite, você deve aguardar até o mês seguinte para que o cadastro de vendas seja liberado, ou nos contatar para obter um limite maior. 

Como sempre, estamos à disposição para esclarecimentos através de nossos canais de atendimento. Temos ainda outras ferramentas que podem lhe ajudar a vender mais, então entre em contato conosco!