Recebendo cobranças via e-mail

A partir do momento da contratação de serviços junto á AgênciaNet, nos encarregamos de enviar todas as cobranças e notas fiscais para o e-mail de sua escolha. Pode até mesmo ser mais de um.

Com isso, você não precisa acessar o painel de clientes AgênciaNet: você tem tudo direto em sua caixa de e-mails. Conveniente, não!?

Veja abaixo um exemplo de e-mail de cobrança:

Este e-mail é enviado no dia em que a parcela é emitida e o boleto é criado. Como é possível ver, o link para acesso á nota fiscal de serviços também vai junto com a cobrança. 

Enviamos um e-mail similar, lembrando seu setor financeiro da pendência da parcela, caso o boleto não tenha sido pago até 1 dia antes dele vencer.

Acreditamos que, na maioria dos casos de atraso no pagamento, o que ocorre é um esquecimento honesto. Por isso, até mesmo após o boleto vencer, enviamos avisos 5 dias após o vencimento e 10 dias após o vencimento. Veja um e-mail de exemplo:

Caso você faça o pagamento, seja no prazo ou atrasado, também receberá um aviso!

Com isso, podemos identificar falhas rapidamente. Sempre é bom saber que o boleto que você pagou foi compensado sem problemas.

Confira um exemplo:

Se depois de todos esses avisos, a cobrança segue pendente e vencida durante o período acordado em contrato, enviamos um aviso de Suspensão de Serviços. 

Esta suspensão não é automática: tentaremos esclarecer o ocorrido antes de parar quaisquer serviços referentes á cobrança atrasada. 

Veja um exemplo de aviso de suspensão de serviços:

Como você pode ver, estamos em constante comunicação com nossos clientes para garantir que não haja problemas no fornecimento de serviços, seja de forma automatizada ou através de nossos canais de atendimento.